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小山市 個人様 プリンタ設置・設定サポート[CANON TS8030]

投稿日:2017年1月2日 更新日:

CANON-TS8030設置サポート

年末最後のお仕事はやはりプリンタの出張サポートでした。

今まではCANON MP630をUSBケーブルでパソコンと接続していたお客様です。

また別パソコンからも共有して印刷していたということで、今回はLAN接続で使いたかったとのことです。

LAN接続する場合は無線しかない本モデルで、お客様ご自身で最初はチャレンジされたようですがwi-fiとの接続設定が出来なく弊社へお電話が来ました。

これはメーカの設定ソフトにも問題があるように思いますね。

取説どおりにやっていくと、「ここからはパソコンの画面に従ってください」とかかれていて、その先が出てないんです・・・

パソコンに不慣れな方には、もともとwi-fi接続されてないプリンタを同梱のCD設定の通りにやっていっても繋がらないんですよね・・・

色々な設定パターンを用意してくれているので、こちらとしてはありがたいですけど 本当に不慣れな方には決め打ちで設定できるモードを作ってあげてほしいです。

お客様が私の作業を見ていて一言

お客様「先生(先生と呼んでくださいました^^)!(設定に)パソコンは全然使わないのですか?」

※パソコンは全く見ないでプリンタとルーターだけで接続します。

私「そうですね。最初に無線ルータとプリンタを接続しちゃいます。それからパソコンの設定ですね その方が楽なので・・・」

お客様「は~ マニュアルにはそんな風に書いてないじゃないですか?」

私「そうなんですよね 今、ご家庭で設置されている無線ルータはほとんどが簡単接続(AOSS・WPSなど)が付いていますので、それで接続してしまったほうがスムーズなんですよ」

お客様「パソコンを接続したときと同じ方法だ! なるほどね~~~~」

無線ルーターとプリンタが接続できてしまえば、あとは簡単です。

CDの設定どおりに進んでいくだけで最後まで終了です。

2台目のパソコンはご自身で作業できるということで、弊社はここで作業終了です。

 

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