保守契約者様よりお問合せ
「メール添付されてきたファイルが開けない！リモート操作で確認してほしい」
最初によぎったのはウィルス！？ということでした。
リモート操作で確認すると、専用のアプリケーションが必要なファイルということが判明しました。
担当者様へはこんなアドバイスをさせていただきました。
まずメール送信者に連絡をとり、どんなファイルなのかを確認する。その後、必要なら、そのアプリケーションを教えていただきインストールすることとしました。
結論は、そのファイルは保守会社様では必要ではないとのことで、そのまま次工程の業者様へスルーするとのことでした。
ウィルスではなくてよかったです