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小山市-パソコン修理サポート-メール添付のファイルが開けない

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保守契約者様よりお問合せ

「メール添付されてきたファイルが開けない!リモート操作で確認してほしい」

最初によぎったのはウィルス!?ということでした。

 

リモート操作で確認すると、専用のアプリケーションが必要なファイルということが判明しました。

担当者様へはこんなアドバイスをさせていただきました。

まずメール送信者に連絡をとり、どんなファイルなのかを確認する。その後、必要なら、そのアプリケーションを教えていただきインストールすることとしました。

結論は、そのファイルは保守会社様では必要ではないとのことで、そのまま次工程の業者様へスルーするとのことでした。

ウィルスではなくてよかったです

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