年末最後のお仕事はやはりプリンタの出張サポートでした。
今まではCANON MP630をUSBケーブルでパソコンと接続していたお客様です。
また別パソコンからも共有して印刷していたということで、今回はLAN接続で使いたかったとのことです。
LAN接続する場合は無線しかない本モデルで、お客様ご自身で最初はチャレンジされたようですがwi-fiとの接続設定が出来なく弊社へお電話が来ました。
これはメーカの設定ソフトにも問題があるように思いますね。
取説どおりにやっていくと、「ここからはパソコンの画面に従ってください」とかかれていて、その先が出てないんです・・・
パソコンに不慣れな方には、もともとwi-fi接続されてないプリンタを同梱のCD設定の通りにやっていっても繋がらないんですよね・・・
色々な設定パターンを用意してくれているので、こちらとしてはありがたいですけど 本当に不慣れな方には決め打ちで設定できるモードを作ってあげてほしいです。
お客様が私の作業を見ていて一言
お客様「先生（先生と呼んでくださいました^^）！（設定に）パソコンは全然使わないのですか？」
※パソコンは全く見ないでプリンタとルーターだけで接続します。
私「そうですね。最初に無線ルータとプリンタを接続しちゃいます。それからパソコンの設定ですね その方が楽なので・・・」
お客様「は～ マニュアルにはそんな風に書いてないじゃないですか？」
私「そうなんですよね 今、ご家庭で設置されている無線ルータはほとんどが簡単接続（AOSS・WPSなど）が付いていますので、それで接続してしまったほうがスムーズなんですよ」
お客様「パソコンを接続したときと同じ方法だ！ なるほどね～～～～」
無線ルーターとプリンタが接続できてしまえば、あとは簡単です。
CDの設定どおりに進んでいくだけで最後まで終了です。
２台目のパソコンはご自身で作業できるということで、弊社はここで作業終了です。
