お客様から連絡を頂戴したときはこんな感じ
「〇〇の共有フォルダにアクセスできない」というもの
本会社さんは弊社の保守管理契約を結んでいるのでネットワークの状況が事務所からある程度確認できます
しかし、今回の場合、全パソコンがネットから遮断されている状態ということで、最低限の作業をお客様にお願いするも一向にネットワークへの接続が復旧しませんでした
緊急で伺い、確認するとONU＋ルータは問題なく稼働しているようで、その先のスイッチの電源を入れなおしたところ無事につながった
一つだけ気が付いたのが、調子が悪いといわれるパソコンのLANケーブルがいつの間にかCAT7に代わっていたこと・・・ん～
弊社ではCAT6Aまでしか施工しませんので、こちらの会社さんで変更されたものでしたが・・・
お客様には状況を説明し、こちら、次に遅くなったり調子が悪いと思ったらCAT6Aのケーブルに戻してもらっていいですか？というアドバイスだけさせていただきました 本来ならその場で交換ですけど様子見もかねて・・・
