「 サポート事例 」 一覧

  先月の落雷より不調とのことで、復旧及び診断に伺いました。   今回の場合は、再設定やリセットを施しても再発することを確認しましたので、落雷による内部動作の不具合と診断。 別途診 ...

  確認すると、タスクトレイ内にWi-Fiのマーク（ネットワークアイコン）もなく、再起動などしても出てこなかったとのことです。   ここのところWindows10のアップデートで色 ...

  落雷で起動しなくなったパソコンからデータを救出してほしいとのご依頼でした。   HDDは無事でしたので、指定のフォルダよりユーザデータを救出することが出来ました。   ...

  最近、重くなっていたとのことでメモリの増設を実施しました。 OSが32ビットということもあり　＋2GB　で　計4GB　となりました。   ※32ビットOSの場合は３GBしか認識 ...

落雷により、パソコンの電源が入らなくなってしまったとのこと 診断を実施し、診断書と修理見積書をご提出させていただきました。 データのバックアップは取ってあるとのことでデータ復旧の必要がなかったことは幸 ...

状況を確認するとExcel2010、2013では問題なく開ける。2007では開けるものと開けないものがある。 今回の場合はOffice2007SP3をあてることでエラーを回避することが出来た。 &nb ...

Windows10をアップデートしたら、画面が真っ黒でマウスポインタだけ表示された状態になってしまうとのことでご訪問でした。   今回Windows10の初期化となってしまいました。 &nb ...

  お預かりしたパソコンよりHDDを抜き取り、システムにかけました。 今回のお客様は、新しいノートパソコンを買うので、ユーザデータの救出をご依頼でした。   今回救出したフォルダ・ ...

宅急便サポートとなった本件。 HDDだけ外していただけましたので、こちらをシステムにかけました。 また、HDDと一緒に、復旧対象のフォルダ名とアプリ名の記載がありましたので拡張子を調べて復旧しました。 ...

  落雷の翌日にお問合せを頂戴しました。 「事務所が落雷でネットに繋がらないパソコンがある」というものです。   弊社で対応したものはこちら ・Wi-Fiルータ交換 パソコンとの接 ...